Veelgestelde vragen
- Kan ik een slimme meter weigeren?
Ja dat kan. De slimme meter is namelijk niet verplicht. Als u op uw adres een slimme meter van Enexis Netbeheer krijgt aangeboden, kunt u hem weigeren. Zodra u onze brief krijgt met een afspraak voor het plaatsen van de slimme meter, belt u met onze klantenservice via 088 857 70 00. Geef aan dat u liever geen slimme meter wilt.
- Hoe vraag ik een verzwaring of verlaging aan?
Een wijziging van uw aansluiting vraagt u aan via Mijn Enexis Aansluitingen. Meer informatie vindt u op onze pagina Aansluiting wijzigen.
- Wanneer krijg ik een slimme meter?
Wij bieden alle huishoudens en midden- en kleinbedrijven in Nederland in de periode 2015 tot en met 2020 een slimme meter aan. 2 weken voordat onze monteur langskomt, krijgt u een brief van ons met informatie over de slimme meter. Een week van te voren ontvangt u een brief met een afspraak.
- Hoe kan ik de gasdruk herstellen?
Zo kunt u proberen om de gasdruk zelf te herstellen:
- Draai de hoofdgaskraan open.
- Draai de gaskranen dicht van alle apparaten die gas gebruiken. Dus van uw gaskachel, cv, gasfornuis, geiser bijvoorbeeld.
- Wacht een half uur en gebruik geen gas. De gasdruk in de leidingen neemt toe waardoor een beveiligingsklep in de leiding opengaat.
Controleer of de gastoevoer constant is. Dit kunt u het beste zien als u een gaspit van het fornuis aansteekt. Als u geen gasfornuis hebt, steekt u de waakvlam van een ander apparaat aan:
- Brandt de vlam constant? Dan is de gasdruk in orde. U kunt de gaskranen van andere apparaten opendraaien en weer gewoon gas gebruiken.
- Brandt de vlam niet constant off hebt u toch geen gas? Dan is er een storing. Bel het Nationaal Storingsnummer op: 0800 – 9009 (24 uur per dag gratis bereikbaar).
